Achtung: Verlustfalle Stammkunden

Eine aktuelle Untersuchung des Kredit- und Inkassospezialisten Credita zeigt, dass fast 80 Prozent aller Debitorenverluste von Stammkunden stammen. Nicht die Neukunden sind die grosse Verlustfalle in die viele Unternehmen tappen. Doch warum ist das so und wie können Sie sich davor schützen?

Bei Neukunden überwiegt die Vorsicht, schliesslich kennt man ja den neuen Kunden noch nicht. Viele KMU haben gar Bestelllimits und prüfen die Bonität des neuen Kunden, bevor sie ihn beliefern. Nicht so bei Stammkunden. Viele Unternehmen sind zu nachsichtig. Aussagen wie: „Meinen langjährigen Kunden kenne ich gut. Da muss ich keine Angst haben.“, sind die Regel. Eine Einstellung, die verhängnisvoll sein kann, wie Beispiele aus der Vergangenheit zeigen.

Eine Pleite, die sich abzeichnete …

Als die über die Landesgrenzen hinaus bekannte Firma Closomat AG im September 2007 Konkurs anmeldete, war die Überraschung zunächst gross. Nicht nur für die breite Öffentlichkeit, sondern auch für zahlreiche Lieferanten, die nun einen grossen Teil ihrer Forderungen abschreiben mussten. Doch war die Pleite des Traditionsunternehmens Closomat damals wirklich so überraschend? Gab es nicht schon früher Hinweise, die zeigten, dass das Unternehmen in finanziellen Schwierigkeiten steckt?